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新聞?dòng)^點(diǎn)

伯樂(lè)相馬與管理的鯰魚(yú)效應(yīng)

2014-06-04   作者:段俊平

一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)需要建立一套優(yōu)秀的常態(tài)化的企業(yè)制度與企業(yè)文化,在常態(tài)化的管理中,使員工遵守制度和履新文化基因成為固化的行為模式,這個(gè)組織就會(huì)成為自動(dòng)自發(fā)性管理組織,這是企業(yè)管理的目標(biāo)和理想狀態(tài)。但是達(dá)到這個(gè)狀態(tài)時(shí),又有一個(gè)新的問(wèn)題出現(xiàn)了,就是往往這個(gè)企業(yè)在什么都是習(xí)慣的前提下,缺少團(tuán)隊(duì)活力,員工缺乏進(jìn)取精神,一味的追求穩(wěn)定,從而使這個(gè)企業(yè)缺乏創(chuàng)新性和開(kāi)拓力,這是企業(yè)經(jīng)常遇到的問(wèn)題。企業(yè)按部就班穩(wěn)定固然重要,但沒(méi)有活力的企業(yè)也會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中落后,如何解決這個(gè)問(wèn)題,鯰魚(yú)效應(yīng)為我們提供了啟示。
      挪威人喜歡吃沙丁魚(yú),尤其是活魚(yú)。市場(chǎng)上活魚(yú)的價(jià)格要比死魚(yú)高許多。所以漁民總是千方百計(jì)地想辦法讓沙丁魚(yú)活著回到漁港??墒请m然經(jīng)過(guò)種種努力,絕大部分沙丁魚(yú)還是在中途因窒息而死亡。但卻有一條漁船總能讓大部分沙丁魚(yú)活著回到漁港。船長(zhǎng)嚴(yán)格保守著秘密。直到船長(zhǎng)去世,謎底才揭開(kāi)。原來(lái)是船長(zhǎng)在裝滿沙丁魚(yú)的魚(yú)槽里放進(jìn)了一條以沙丁魚(yú)為主要食物的鯰魚(yú)。鯰魚(yú)進(jìn)入魚(yú)槽后,由于環(huán)境陌生,便四處游動(dòng)。沙丁魚(yú)見(jiàn)了鯰魚(yú)十分緊張,左沖右突,四處躲避,加速游動(dòng)。沙丁魚(yú)缺氧的問(wèn)題就迎刃而解,也就不會(huì)死了,一條條沙丁魚(yú)活蹦亂跳地回到了漁港。這就是著名的“鯰魚(yú)效應(yīng)”。
      在企業(yè)管理中,企業(yè)要打破企業(yè)沒(méi)有活力的穩(wěn)定習(xí)慣性的企業(yè)文化和現(xiàn)狀,同樣需要向漁夫一樣引入鯰魚(yú)型人才,以此來(lái)改變企業(yè)相對(duì)一潭死水的狀況。企業(yè)引進(jìn)鯰魚(yú)型人才其實(shí)是管理者應(yīng)該經(jīng)常采取的一種手段或措施,去刺激團(tuán)隊(duì)的活力,從而激活員工的活力和企業(yè)的創(chuàng)新力、競(jìng)爭(zhēng)力,鯰魚(yú)效應(yīng)其實(shí)質(zhì)是經(jīng)常要給企業(yè)和員工一種激勵(lì)和壓力。
      一個(gè)企業(yè)在發(fā)展到一定階段,企業(yè)也取得了一定的成功,員工的收入也很豐厚,往往這時(shí)企業(yè)的員工就會(huì)變成沙丁魚(yú),不求進(jìn)取,追求安逸,這時(shí)引進(jìn)鯰魚(yú)和其他激勵(lì)手段是非常必要的。阿里巴巴在第一百個(gè)員工成為千萬(wàn)富翁時(shí),其CEO馬云最害怕的是員工成為沙丁魚(yú),喪失了進(jìn)取心,所以阿里巴巴進(jìn)行了一系列的引進(jìn)鯰魚(yú)的激勵(lì)措施,保證了阿里巴巴這個(gè)企業(yè)的活力。
      鯰魚(yú)效應(yīng)對(duì)管理的啟示還有一個(gè)就是,管理者一定要經(jīng)常給員工激勵(lì)的同時(shí)要給予一定的壓力,有壓力員工才會(huì)成長(zhǎng),才會(huì)發(fā)揮其潛能,要在賽馬中相馬,其實(shí)壓力如同鯰魚(yú)效應(yīng)中的鯰魚(yú)一樣也是一種激勵(lì)方式。在中國(guó)古代伯樂(lè)相馬的故事中,也體現(xiàn)了與鯰魚(yú)效應(yīng)一樣的管理寓義。相傳伯樂(lè)在集市上選了一匹青鬃馬。他想,只要經(jīng)過(guò)訓(xùn)練,這匹馬一定可以成為千里馬??墒?,幾個(gè)月過(guò)去了,無(wú)論伯樂(lè)采取什么辦法,青鬃馬的成績(jī)始終不理想。每日的奔跑路程,總是在900里左右。伯樂(lè)對(duì)青鬃馬說(shuō):“伙什,你得用功啊!再這樣下去,你會(huì)被淘汰的。”“沒(méi)法子啊,我已經(jīng)盡最大的努力了。”青鬃馬愁眉苦臉地說(shuō)。“真的嗎?”“真的,我把吃奶的勁都使出來(lái)了。”一天新的訓(xùn)練開(kāi)始了。青鬃馬剛起跑,突然背后響起驚雷般的一聲吼叫。青鬃馬扭頭一看,一頭雄獅旋風(fēng)般向它撲來(lái)。青鬃馬大吃一驚,撒開(kāi)四蹄,拼命地狂奔起來(lái)。
      晚上,青鬃馬氣喘吁吁地回到伯樂(lè)身邊說(shuō):“好險(xiǎn)!今天差點(diǎn)喂了獅子了!”伯樂(lè)笑道:“不錯(cuò)!你今天跑了1050里!”
      “什么?1050里?太意外了!”青鬃馬驚喜地望著伯樂(lè),伯樂(lè)臉上掛著欣慰的笑容。青鬃馬心中豁然一亮。從此,它一上訓(xùn)練場(chǎng),就設(shè)想有一頭獅子在后面追趕自己。后來(lái),它果然成了一匹千里馬。
      壓力引發(fā)動(dòng)力,動(dòng)力激發(fā)潛能。不斷給組織中的成員施壓,就能激發(fā)這個(gè)團(tuán)隊(duì)的活力。企業(yè)只要有了壓力,存在競(jìng)爭(zhēng)氣氛,員工才會(huì)有緊迫感、危機(jī)感,才能激發(fā)進(jìn)取心,企業(yè)才能有活力。
      在這方面日本的本田公司做得非常出色,值得借鑒。有一次,本田先生對(duì)歐美企業(yè)進(jìn)行考察,發(fā)現(xiàn)許多企業(yè)的人員基本上由三種類型組成:一是不可缺少的干才,約占二成;二是以公司為家的勤勞人才,約占六成;三是終日東游西蕩,拖企業(yè)后腿的蠢才,占二成。而自己公司的人員中,缺乏進(jìn)取心和敬業(yè)精神的人員也許還要多些。那么如何使前兩種人增多,使其更具有敬業(yè)精神,而使第三種人減少呢?如果對(duì)第三種類型的人員實(shí)行完全淘汰,一方面會(huì)受到工會(huì)方面的壓力;另一方面,又會(huì)使企業(yè)蒙受損失。其實(shí),這些人也能完成工作,只是與公司的要求與發(fā)展相距遠(yuǎn)一些,如果全部淘汰,這顯然是行不通。
      后來(lái),本田先生受到鯰魚(yú)故事的啟發(fā),決定進(jìn)行人事方面的改革。他首先從銷售部入手,因?yàn)殇N售部經(jīng)理的觀念離公司的精神相距太遠(yuǎn),而且他的守舊思想已經(jīng)嚴(yán)重影響了他的下屬。必須找一條“鯰魚(yú)”來(lái),盡早打破銷售部只會(huì)維持現(xiàn)狀的沉悶氣氛,否則公司的發(fā)展將會(huì)受到嚴(yán)重影響。經(jīng)過(guò)周密的計(jì)劃和努力,本田先生終于把松和公司銷售部副經(jīng)理、年僅35歲的武太郎挖了過(guò)來(lái)。武太郎接任本田公司銷售部經(jīng)理后,憑著自己豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)和過(guò)人的學(xué)識(shí),以及驚人的毅力和工作熱情,受到了銷售部全體員工的好評(píng),員工的工作熱情被極大地調(diào)動(dòng)起來(lái),活力大為增強(qiáng)。公司的銷售出現(xiàn)了轉(zhuǎn)機(jī),月銷售額直線上升,公司在歐美市場(chǎng)的知名度不斷提高。本田先生對(duì)武太郎上任以來(lái)的工作非常滿意,這不僅在于他的工作表現(xiàn),而且銷售部作為企業(yè)的龍頭部門(mén)帶動(dòng)了其他部門(mén)經(jīng)理人員的工作熱情和活力。本田深為自己有效地利用了“鯰魚(yú)效應(yīng)”而得意。
      從此,本田公司每年重點(diǎn)從外部“中途聘用”一些精干的、思維敏捷的、30歲左右的生力軍,有時(shí)甚至聘請(qǐng)常務(wù)董事一級(jí)的“大鯰魚(yú)”。這樣一來(lái),公司上下的“沙丁魚(yú)”都有了觸電式的感覺(jué),業(yè)績(jī)蒸蒸日上。
      無(wú)論是鯰魚(yú)效應(yīng)或是伯樂(lè)相馬的故事,都會(huì)給我們一個(gè)共同的啟示,企業(yè)發(fā)展到一定階段,無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)者或是員工一定要居安思危,一定要有憂患意識(shí),中國(guó)有句古話:“生于憂患,死于安樂(lè)”。無(wú)論是引進(jìn)鯰魚(yú)或是給員工什么壓力,其實(shí)都是一個(gè)企業(yè)避免缺乏活力和競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)激勵(lì)手段,建立危機(jī)意識(shí)在企業(yè)中非常重要,有了危機(jī)意識(shí)和居安思危的緊迫感,沒(méi)有鯰魚(yú)企業(yè)也會(huì)充滿活力的。

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