摘要

我國經(jīng)濟已由高速增長階段轉(zhuǎn)為高質(zhì)量發(fā)展階段。實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，不僅需要經(jīng)濟與技術(shù)等硬實力，還要不斷提升軟實力。面向“十四五”乃至更長遠的發(fā)展未來，企業(yè)著力提升軟實力，是增強企業(yè)整體實力、改善企業(yè)社會形象的重要舉措，是營造和諧發(fā)展環(huán)境、推動高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵因素。

關(guān)鍵詞：軟實力模型；企業(yè)文化；企業(yè)品牌；人力資源；

一、 提升企業(yè)軟實力的重要性和必要性

提升企業(yè)軟實力是增強企業(yè)整體實力、改善企業(yè)社會形象的重要舉措。當前，很多企業(yè)軟實力和硬實力不匹配是制約企業(yè)整體實力提升的瓶頸，尤其是軟實力不強嚴重影響硬實力作用發(fā)揮、影響企業(yè)社會形象，企業(yè)必須把提升軟實力擺在重要戰(zhàn)略位置，加快補齊軟實力短板，持續(xù)改善企業(yè)社會形象。

（一）文化建設(shè)不實

一是對企業(yè)文化建設(shè)認識不足。部分企業(yè)認為企業(yè)文化比較虛，只是口號、文化活動或宣傳手段等，并不能直接轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟效益和生產(chǎn)力，功利性較強。

二是融合中心工作不深。企業(yè)文化建設(shè)融合生產(chǎn)經(jīng)營工作不夠緊密，相關(guān)主題活動和具體工作實踐不多，工作創(chuàng)新不足。

三是隊伍建設(shè)相對滯后。大部分企業(yè)沒有企業(yè)文化建設(shè)部門，企業(yè)文化工作者基本為兼職人員，并且未受過專門的企業(yè)文化理論培訓(xùn)，造成企業(yè)文化宣貫的持續(xù)性不強，效果不好。

（二）品牌建設(shè)不強

一是品牌意識不強。中國企業(yè)品牌意識普遍不足，眾多品牌只是本土品牌，未能走向世界。

二是品牌建設(shè)缺乏系統(tǒng)性。公司品牌和產(chǎn)品品牌缺乏有效聯(lián)動，品牌深度不足，品牌建設(shè)缺乏系統(tǒng)性、統(tǒng)一性。

三是品牌傳播不力，品牌價值不足。眾多企業(yè)品牌核心理念不清晰，品牌內(nèi)涵不足，無法在受眾心理留下清晰長久的烙印，大多數(shù)企業(yè)的品牌美譽度、忠誠度不足，沒有形成品牌價值。

（三）人力資源建設(shè)不優(yōu)

一是人才儲備不足。大部分企業(yè)高端管理、經(jīng)營與技術(shù)人才相對不足。

二是員工考核有待提升。大部分企業(yè)考核力度有待提升，尚無法充分調(diào)動員工積極性。

三是員工培養(yǎng)有待提升。大部分企業(yè)沒有對員工進行職業(yè)生涯管理與規(guī)劃，更系統(tǒng)性的培訓(xùn)、培養(yǎng)。

二、軟實力建設(shè)模型及初步研究

（一）全面系統(tǒng)開展軟實力建設(shè)

筆者經(jīng)過近一年的軟實力研究形成了獨創(chuàng)的企業(yè)軟實力“四軟四硬”建設(shè)模型，提出企業(yè)軟實力必須與企業(yè)硬實力提升共同提升。“四軟”是企業(yè)軟實力重點建設(shè)的四個方面，即：企業(yè)文化、品牌、人力及風格。而上述四方面的提升，要靠企業(yè)戰(zhàn)略、制度、組織與流程來保障完成，確保企業(yè)軟實力建設(shè)落到實處，產(chǎn)生實際效果。

（二）大力加強現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)

第一，提升文化感召力，強化制度保障。結(jié)合調(diào)研，系統(tǒng)構(gòu)建文化理念體系，緊扣核心價值觀，不斷融合社會主義先進文化，把時代精神與需要遵守的行為規(guī)范賦予其之上，不斷豐富與創(chuàng)新企業(yè)文化，保持企業(yè)文化先進性、提升感召力。著重貫徹落實文化的相關(guān)制度，將文化建設(shè)融入中心工作，將企業(yè)文化工作要點和工作目標，逐項進行分解細化，促進企業(yè)文化與生產(chǎn)經(jīng)營工作緊密融合；制定和完善企業(yè)文化建設(shè)考核方案，通過制度的落地實施、監(jiān)督和考核，讓員工進一步了解和貫徹落實，從心底激發(fā)對企業(yè)文化的認可，自覺弘揚傳播企業(yè)文化，從而將先進的企業(yè)文化輻射至社會大眾。

第二，加強學(xué)習(xí)宣貫，深化員工認知。員工是企業(yè)文化建設(shè)的主體，通過加強宣貫學(xué)習(xí)和組織豐富的企業(yè)文化活動等方式加強員工對企業(yè)文化的認同。一方面重點推動員工學(xué)習(xí)能力與創(chuàng)新能力的發(fā)展，夯實企業(yè)文化發(fā)展的基石。利用“線上線下”學(xué)習(xí)平臺、健全學(xué)習(xí)制度、設(shè)立創(chuàng)新激勵體制，鼓勵員工主動學(xué)習(xí)，在生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)等重要環(huán)節(jié)積極創(chuàng)新。另一方面通過文化活動的開展，營造濃厚的文化氛圍。通過豐富文化討論、文化論壇、文化展館等文化軟硬件設(shè)施建設(shè)，在生產(chǎn)經(jīng)營活動中進一步豐富文化活動開展，切實強化各級員工和社會大眾對企業(yè)文化的認知、認同。

第三，聚焦典型宣傳，講好文化故事。充分發(fā)現(xiàn)、挖掘企業(yè)先進典型人物事跡，對在生產(chǎn)經(jīng)營、品牌塑造、社會服務(wù)等活動中涌現(xiàn)出來的先進的人物和崇德守信、愛崗敬業(yè)、廉潔自律等先進事跡，應(yīng)當利用各類媒介強化正面宣傳，全力構(gòu)建良好社會形象。同時，還應(yīng)當進一步加強與社會各階層的溝通與交流，以開放的姿態(tài)、包容的態(tài)度對外交往，擴大企業(yè)對外的積極形象。

第四，建立專職隊伍，實現(xiàn)專人專責。配齊專職企業(yè)文化工作人員，將主營業(yè)務(wù)和企業(yè)文化深度融合，并在其他職能部門設(shè)兼職聯(lián)絡(luò)員，確保企業(yè)文化工作有專人抓、專人管。

（三）系統(tǒng)提升品牌建設(shè)

第一，系統(tǒng)構(gòu)建公司品牌軟實力體系。以文化為底蘊，以產(chǎn)品品牌為引領(lǐng)，打造包含銷售品牌、服務(wù)品牌、管理品牌的體系，實現(xiàn)品牌層面系統(tǒng)化、科學(xué)化、規(guī)范化。

第二，完善品牌理念形象與規(guī)范體系建設(shè)。以品牌理念體系確定的品牌核心價值，開展各項理念與形象設(shè)計工作，形成產(chǎn)品品牌為首的品牌理念與形象體系。并進一步完善品牌規(guī)范體系，以具體可操作的規(guī)范文件，對各個部門、層級、崗位提供細致的指導(dǎo)，確保品牌建設(shè)不走樣。

第三，加強品牌傳播與管理體系建設(shè)。合理制定品牌的傳播策略、傳播方式組合，制定傳播計劃，形成最終的傳播方案。并全面提升員工品牌意識，提倡全員宣傳，引導(dǎo)全體員工積極向傳播對象及社會大眾宣講企業(yè)文化、企業(yè)品牌、客戶服務(wù)等，努力塑造企業(yè)良好形象。

第四，做實品牌培訓(xùn)與評估體系建設(shè)。品牌建設(shè)是不斷豐富與優(yōu)化的過程，需要不斷通過培訓(xùn)予以強化和提升，企業(yè)要建立一套有效的品牌培訓(xùn)體系，包括課程、教材、內(nèi)部師資培養(yǎng)、培訓(xùn)模式、培訓(xùn)效果評估等系統(tǒng)工程。同時，品牌建設(shè)將不斷的進行評價與改進。企業(yè)要建立一套能夠動態(tài)評估整個品牌建設(shè)結(jié)果的評價體系，通過不同的維度、要素、關(guān)鍵點衡量品牌的現(xiàn)狀，找到未來的發(fā)展與提升方向。

（四）全面優(yōu)化人力資源管理

第一，建立人才發(fā)展戰(zhàn)略。以人才戰(zhàn)略為指導(dǎo)方向，結(jié)合企業(yè)發(fā)展和總體定位目標，戰(zhàn)略導(dǎo)向的戰(zhàn)略型人力資源管理體系，作為人力資源隊伍建設(shè)工作的指南。

第二，搭建勝任力素質(zhì)模型。基于勝任力素質(zhì)模型，設(shè)立每一個崗位需要的能力與素質(zhì)，并為人才招募與甄選、人才培養(yǎng)、薪酬績效等提供一套統(tǒng)一的通用語言，同時也為員工提供了一條清晰的職業(yè)生涯發(fā)展路徑，并作為企業(yè)構(gòu)筑人才梯隊的標準和依據(jù)。

第三，進行人才盤點工作。首先，利用勝任力素質(zhì)模型進行人才評價，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵崗位的績效優(yōu)秀和潛力優(yōu)秀的“雙優(yōu)”人才，掌握人力情況和崗位情況。其次，利用人才評估分析工具評估企業(yè)中各類人員狀況，按等級構(gòu)建人才理想分布方式，搭建員工職業(yè)發(fā)展路徑圖。再次，企業(yè)高層和人力資源管理部門應(yīng)經(jīng)常性召開人才校準會，客觀公正評價關(guān)鍵崗位及員工表現(xiàn)，合理配置人才，優(yōu)化人才盤點結(jié)果。另外針對關(guān)鍵崗位或人才發(fā)展瓶頸問題實行繼任計劃，確保隨時有一支優(yōu)秀的后備人才隊伍，確保人才供給的連續(xù)性，縮短填補空缺崗位的周期，保持組織的可持續(xù)發(fā)展。

第四，加強人才評估工作。通過人才評估為被測評人找到差距和優(yōu)勢，通過為被測評人提供針對性的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)方案，通過學(xué)習(xí)-練習(xí)-實踐-輔導(dǎo)-反思-調(diào)校-再實踐等這樣一系列循環(huán)的過程，輔以教練式的指導(dǎo)，來實現(xiàn)人才的勝任。

第五，完善職業(yè)生涯管理與規(guī)劃。對所有員工進行有效的職業(yè)生涯管理與規(guī)劃，這是與企業(yè)的戰(zhàn)略目標相一致的，保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，提高企業(yè)員工對組織的認同感和歸屬感，吸引和保留人才。

第六，構(gòu)建人才培養(yǎng)體系。結(jié)合企業(yè)發(fā)展和員工職業(yè)生涯發(fā)展目標，建立一套完整的人才培養(yǎng)體系，根據(jù)不同崗位序列和人員等級，設(shè)計培養(yǎng)計劃，逐步形成“分層次、差異化、突出重點”的人才培養(yǎng)體系，以達到構(gòu)筑人才梯隊的目標。

作者：張超 愛維龍媒高級咨詢總監(jiān)。15年管理咨詢從業(yè)經(jīng)驗，服務(wù)近百家央企總部、大型國企集團、上市企業(yè)、大型民企集團。曾任北京某區(qū)級政府文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)研究員，某跨國集團企業(yè)文化總監(jiān)，國務(wù)院央企戰(zhàn)略審核專家、多省國資委國資國企改革外聘專家，多家世界500強企業(yè)外聘專家，多家上市公司獨立董事、多家知名咨詢機構(gòu)董事、總經(jīng)理、咨詢總監(jiān)、資深合伙人；專注于企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略、集團品牌、集團管控的咨詢與技術(shù)研究，具有豐富實踐經(jīng)驗；所撰寫管理文章被《世界經(jīng)理人》、《現(xiàn)代國企研究》、《國企》、《企業(yè)家》、《中國能源雜志》、《中國煙草雜志》等眾多媒體刊登轉(zhuǎn)載 。