愛(ài)維龍媒系統(tǒng)總結(jié)20余年，1000余家企業(yè)文化咨詢(xún)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，原創(chuàng)推出了企業(yè)文化評(píng)價(jià)系統(tǒng)（Corporate culture evaluation system，簡(jiǎn)稱(chēng)CCES）， 本文重點(diǎn)介紹企業(yè)文化實(shí)施的評(píng)價(jià)。

企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)方式

根據(jù)不同評(píng)價(jià)主體和評(píng)價(jià)目的，將企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)分為兩種方式：考核式 (上級(jí)單位或外部機(jī)構(gòu))評(píng)價(jià)、自查式評(píng)價(jià)。

考核式評(píng)價(jià)。采取自上而下的評(píng)價(jià)方式，即總部評(píng)價(jià)下屬公司和總部各部門(mén)(按管理層級(jí)逐級(jí)評(píng)價(jià))。考核式評(píng)價(jià)主要用于上級(jí)主管部門(mén)宏觀(guān)上掌握企業(yè)不同階段的企業(yè)文化建設(shè)和管理狀況，進(jìn)行有效的指導(dǎo)和獎(jiǎng)懲，同時(shí)分析和研究行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)成績(jī)和問(wèn)題，制定相應(yīng)的機(jī)制和政策。

自查式評(píng)價(jià)。企業(yè)對(duì)自身企業(yè)文化建設(shè)的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，并進(jìn)行有效的跟蹤、分析、反饋和調(diào)整，以保證企業(yè)文化建設(shè)向著先進(jìn)性、科學(xué)性、有效性。

企業(yè)文化現(xiàn)狀評(píng)價(jià)指標(biāo)

企業(yè)文化現(xiàn)狀評(píng)價(jià)是企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)的主要評(píng)價(jià)運(yùn)用，是以企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，通過(guò)硬性指標(biāo)、問(wèn)卷指標(biāo)和加減分指標(biāo)的結(jié)合進(jìn)行文化現(xiàn)狀的評(píng)價(jià)。企業(yè)文化現(xiàn)狀評(píng)價(jià)主要由專(zhuān)家成員進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)方式包括：

硬性指標(biāo)評(píng)價(jià)：硬性指標(biāo)是企業(yè)文化評(píng)價(jià)的主要方式之一，以專(zhuān)家組檢查、聽(tīng)取匯報(bào)、資料審定的方式進(jìn)行。

問(wèn)卷指標(biāo)評(píng)價(jià)：?jiǎn)柧碇笜?biāo)是企業(yè)文化評(píng)價(jià)的主要方式之一，以在線(xiàn)答題，或者書(shū)面答卷交由相關(guān)人員錄入軟件的方式進(jìn)行。

加減分指標(biāo)評(píng)價(jià)：加減分指標(biāo)是企業(yè)文化評(píng)價(jià)的補(bǔ)充方式，以專(zhuān)家組檢查、自我申報(bào)、資料審定的方式進(jìn)行。

補(bǔ)充說(shuō)明文化評(píng)價(jià)要區(qū)分文化要素與管理要素：要合理而準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)企業(yè)文化，確立了評(píng)價(jià)維度還不夠，還需要將評(píng)價(jià)維度分解落實(shí)到每一個(gè)評(píng)價(jià)要素上。在這個(gè)過(guò)程中，我們遇到的難題是：管理要素和文化要素如何進(jìn)行區(qū)別。企業(yè)文化不是獨(dú)立于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理存在的，企業(yè)文化評(píng)價(jià)點(diǎn)與管理評(píng)價(jià)要素有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。包括我們看到的國(guó)內(nèi)外企業(yè)文化診斷報(bào)告中，文化評(píng)價(jià)涉及到的很多內(nèi)容卻是管理方面的。

在解決這個(gè)難題上，我們?cè)u(píng)判是文化要素而不是管理要素的依據(jù)是：能否形成持續(xù)力、能不能形成長(zhǎng)效機(jī)制、能不能形成知識(shí)沉淀。并結(jié)合我們多年的管理實(shí)踐和不斷的摸索，來(lái)界定出企業(yè)文化各個(gè)層面的評(píng)價(jià)要素。

評(píng)價(jià)方法

定量與定性評(píng)價(jià)

企業(yè)文化是真實(shí)存在而又最難捉摸的方面。如何進(jìn)行定量、定性評(píng)價(jià)，是我們面臨的最直接難點(diǎn)。

針對(duì)這個(gè)難點(diǎn)，我們采取定量評(píng)價(jià)為主，定性評(píng)價(jià)為輔的方式進(jìn)行。在問(wèn)卷設(shè)計(jì)上，因?yàn)槲覀兊膯?wèn)卷測(cè)試是采用軟件平臺(tái)進(jìn)行測(cè)試和統(tǒng)計(jì)呈現(xiàn)的，為此，問(wèn)卷必須盡量采取可量化的指標(biāo)來(lái)進(jìn)行。而文化又是難以量化的方面，如何量化?這是一個(gè)如何實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)最直接面臨的難題。為此，我們采用每道題賦予一定范圍的分值和各個(gè)要素賦予一定權(quán)值結(jié)合的方式，采取層次分析法和德?tīng)栰撤▉?lái)設(shè)計(jì)和統(tǒng)計(jì)問(wèn)卷。

在定性評(píng)價(jià)方面，我們采用問(wèn)卷調(diào)查測(cè)評(píng)的維度評(píng)價(jià)描述，以及資料審定、訪(fǎng)談等方式獲取的加減分評(píng)價(jià)分析描述、硬性指標(biāo)分析描述等來(lái)體現(xiàn)。

企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)(動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià))

以企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)要素作為考核依據(jù)，建立企業(yè)自己的企業(yè)文化建設(shè)KPl。企業(yè)文化建設(shè)考核屬于動(dòng)態(tài)考核，也屬于短期考核，是目標(biāo)企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程中，對(duì)過(guò)程進(jìn)行檢查、記錄，總結(jié)、修整的過(guò)程。企業(yè)自身的企業(yè)文化建設(shè)KPl可以結(jié)合企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)文化建設(shè)要素來(lái)制定，并在此基礎(chǔ)上可結(jié)合企業(yè)自身的文化現(xiàn)狀擁有自由發(fā)揮的空間，企業(yè)可以根據(jù)自身的實(shí)際創(chuàng)新和確定自身的企業(yè)文化建設(shè)的KPl。

作者：張超 愛(ài)維龍媒高級(jí)咨詢(xún)總監(jiān)。15年管理咨詢(xún)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)近百家央企總部、大型國(guó)企集團(tuán)、上市企業(yè)、大型民企集團(tuán)。曾任北京某區(qū)級(jí)政府文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)研究員，某跨國(guó)集團(tuán)企業(yè)文化總監(jiān)，國(guó)務(wù)院央企戰(zhàn)略審核專(zhuān)家、多省國(guó)資委國(guó)資國(guó)企改革外聘專(zhuān)家，多家世界500強(qiáng)企業(yè)外聘專(zhuān)家，多家上市公司獨(dú)立董事、多家知名咨詢(xún)機(jī)構(gòu)董事、總經(jīng)理、咨詢(xún)總監(jiān)、資深合伙人；專(zhuān)注于企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略、集團(tuán)品牌、集團(tuán)管控的咨詢(xún)與技術(shù)研究，具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；所撰寫(xiě)管理文章被《世界經(jīng)理人》、《現(xiàn)代國(guó)企研究》、《國(guó)企》、《企業(yè)家》、《中國(guó)能源雜志》、《中國(guó)煙草雜志》等眾多媒體刊登轉(zhuǎn)載 。