項目背景：
      S公司是中國西部最大的通信網(wǎng)絡(luò)平臺運營商，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，全業(yè)務(wù)運營服務(wù)，工程建設(shè)，并擁有多品牌和多網(wǎng)號。S公司的注冊資本為人民幣50.2億元資產(chǎn)規(guī)模達(dá)150億元，員工總數(shù)3200人，在四川省21個市、州和170余縣設(shè)有分支公司。現(xiàn)在，S公司業(yè)務(wù)品種豐富，網(wǎng)絡(luò)平臺水平一流，基站規(guī)模和客戶數(shù)量居西部第一。

問題診斷：
      S公司是一個才成長了10年的年輕企業(yè)，員工隨著公司的高速發(fā)展，承受著越來越大的工作壓力。56%的員工因工作壓力得不到及時緩解，現(xiàn)已或多或少地出現(xiàn)了一些心理問題。例如，35歲以上員工出現(xiàn)職業(yè)枯竭，80后員工離職人數(shù)增加，空降兵與企業(yè)文化融合度差，各崗位各部門員工都稱身心疲勞導(dǎo)致工作效率下降，抑郁傾向在某些部門已有個別發(fā)生，大多數(shù)人有焦慮傾向等。

愛維龍媒解決方案：
      1、EAP服務(wù)模式和三個階段
      為保障EAP服務(wù)項目的深入開展，S公司EAP項目采用的模式為整合模式，即依靠外部專業(yè)的EAP服務(wù)機(jī)構(gòu)和企業(yè)內(nèi)部的EAP項目人員，共同為員工提供服務(wù)。
      S公司的EAP服務(wù)項目具體實施了三個階段：第一階段：2008年EAP震后心理援助，有效預(yù)防員工危機(jī)事件發(fā)生；第二階段：2009年從震后心理復(fù)健專項向常態(tài)EAP服務(wù)轉(zhuǎn)變；第三階段：2010年EAP服務(wù)完善階段。
      2、EAP服務(wù)的實施內(nèi)容
      S公司EAP服務(wù)項目實施的內(nèi)容具體包括以下四個方面：
      （1）員工心理咨詢與治療。2008年5月，S公司原計劃于13日啟動EAP項目，在啟動會前一天，四川境內(nèi)發(fā)生“5.12大地震”。災(zāi)難給人們的心理帶來嚴(yán)重的沖擊，恐慌、緊張、焦慮、悲傷等情緒籠罩著災(zāi)區(qū)所有員工，一些員工產(chǎn)生了較為嚴(yán)重的身心受創(chuàng)癥狀。S公司黨組果斷決策對原定EAP項目計劃進(jìn)行調(diào)整，取消啟動會，快速組建由愛維龍媒咨詢集團(tuán)EAP專家組成的“心理援助小組”，啟動EAP震后“心理復(fù)健”應(yīng)急專項服務(wù)。
      （2）員工心理培訓(xùn)。為全省二級經(jīng)理開展大型心理名家講座。為各州市三級經(jīng)理開展心理學(xué)巡講。為公司內(nèi)部EAP專職人員開展EAP服務(wù)提供能力培訓(xùn)。
      （3）心理健康宣傳。2009年，為讓更多員工享受EAP服務(wù)，將EAP的服務(wù)范圍覆蓋到全省員工，S公司確立了EAP思想保障體系的建設(shè)思路：完成了“兩項轉(zhuǎn)化”——震后服務(wù)向常規(guī)服務(wù)轉(zhuǎn)化和應(yīng)急管理向常態(tài)管理轉(zhuǎn)化；建成“兩個平臺”——EAP專業(yè)支持平臺和EAP內(nèi)部管理平臺。
      （4）心理危機(jī)干預(yù)。心理危機(jī)干預(yù)是S公司EAP項目的重要內(nèi)容，并根據(jù)心理危機(jī)的等級制定了相應(yīng)的預(yù)防干預(yù)措施。

效果評估：
      S公司 三年來的EAP服務(wù)項目實踐表明，EAP項目在緩解工作壓力和生活壓力，促進(jìn)企業(yè)“內(nèi)順外和”有不可替代的作用。S公司及時總結(jié)EAP項目的經(jīng)驗和教訓(xùn)，穩(wěn)步推進(jìn)，促進(jìn)了EAP工作的有效開展，增進(jìn)了企業(yè)的人文關(guān)懷，營造了和諧的內(nèi)部環(huán)境。