我們經(jīng)常說企業(yè)文化建設(shè)是一項“系統(tǒng)工程”,整個企業(yè)文化孕育的過程包括了從文化核心理念的確立,到企業(yè)文化的載體落實,到企業(yè)文化宣傳宣貫,再到持續(xù)性的企業(yè)文化踐行,并非一日之功。 企業(yè)文化規(guī)劃就是以時間為坐標(biāo),以實現(xiàn)企業(yè)文化落地為目標(biāo)的有計劃企業(yè)文化管理活動。其意義和作用在于,一方面可以將企業(yè)文化實施工作上升到公司規(guī)劃的層面,更加有利于文化管理工作的實施;與此同時,通過提前謀劃,組織保障,資源配置,讓企業(yè)文化落地工作更加穩(wěn)步和有序的推進(jìn)。
地域文化是企業(yè)文化的影響因素之一。地域文化在企業(yè)文化建設(shè)中發(fā)揮隱性影響和顯性影響兩種作用。所謂隱性影響,主要考慮地域文化對企業(yè)員工在行為舉止,溝通方式,生活方式上的作用,以及這些作用下間接影響企業(yè)文化氛圍形成的過程;所謂顯性影響,是利用地域文化中的典型特色,比如歷史人物,地域風(fēng)俗,文字文風(fēng),標(biāo)志建筑等,呈現(xiàn)企業(yè)文化各類載體的作用過程。
企業(yè)文化規(guī)劃是一個較為規(guī)范的文本式結(jié)構(gòu),一般包括:1)企業(yè)文化規(guī)劃的目的與意義;2)企業(yè)文化建設(shè)指導(dǎo)原則;3)企業(yè)文化建設(shè)總體目標(biāo);4)企業(yè)文化建設(shè)各階段目標(biāo);5)企業(yè)文化各階段實施內(nèi)容及重點工作;6)企業(yè)文化建設(shè)組織保障;7)企業(yè)文化建設(shè)資源配置。
企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)是企業(yè)文化落地的重要手段。企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)主要考慮幾方面的工作。1)內(nèi)訓(xùn)師管理工作的組織保障與職位配置;2)內(nèi)訓(xùn)師的選拔標(biāo)準(zhǔn)與選拔流程的設(shè)計;3)內(nèi)訓(xùn)師初步選拔工作的展開;4)企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)教材的編制與標(biāo)準(zhǔn)化呈現(xiàn);5)內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)技能提升與培訓(xùn)內(nèi)容演練;6)內(nèi)訓(xùn)師終選;7)內(nèi)訓(xùn)師考核管理;8)內(nèi)訓(xùn)師獎懲機(jī)制管理。
企業(yè)文化評估是文化管理內(nèi)循環(huán)機(jī)制的重要環(huán)節(jié)和組成部分,是評價公司企業(yè)文化建設(shè)工作落實情況的定性與定量分析過程;一般企業(yè)文化的評估周期建議為每年;企業(yè)文化評估的維度一般包括:文化實施目標(biāo)階段完成情況;經(jīng)營績效與文化關(guān)聯(lián)度;員工價值觀評測結(jié)果;企業(yè)文化管理體系運行實效;企業(yè)文化活性度分析;員工滿意度與敬業(yè)度。企業(yè)文化評估機(jī)制設(shè)計一般包括:企業(yè)文化評估目標(biāo)設(shè)定;企業(yè)文化評估工作組織保障;企業(yè)文化評估周期與流程設(shè)計;企業(yè)文化評估結(jié)果應(yīng)用。
企業(yè)文化價值觀考評系統(tǒng)的建立,是企業(yè)文化落地常用的手段。價值觀考評是將企業(yè)的價值主張和行為準(zhǔn)則,用人力資源管理中的績效考評方式加以呈現(xiàn),達(dá)到企業(yè)文化在具體職位上的可評測、可量化、可實施的效果。 在構(gòu)建企業(yè)文化價值觀考評系統(tǒng)的過程中,應(yīng)關(guān)注如下核心問題:1)價值觀考評的依據(jù)如何確定,解決依據(jù)什么考的問題;2)價值觀考評的范圍如何確定,解決考評誰的問題;3)價值觀考評的組織保障與專崗專責(zé)如何確定,解決誰來考評的問題;4)價值觀考評的具體指標(biāo)如何確定,解決考評什么的問題;5)價值觀考評的流程如何確定,解決怎么考的問題;6)價值觀考評結(jié)果如何兌現(xiàn),解決考評完怎么辦的問題。 企業(yè)文化價值觀考評是一套完整的管理系統(tǒng),需要進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃和有效策劃,才能最終有效執(zhí)行。
戰(zhàn)略導(dǎo)向型企業(yè)文化是以企業(yè)戰(zhàn)略為核心和牽引,將企業(yè)文化作為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的支撐系統(tǒng),來構(gòu)建企業(yè)文化體系的一類方法論。 因此,在構(gòu)建戰(zhàn)略導(dǎo)向型企業(yè)文化系統(tǒng)時,首先是對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的深刻理解與澄清,一般會關(guān)注企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略定位、業(yè)務(wù)布局、能力規(guī)劃、關(guān)鍵成功要素、戰(zhàn)略舉措等;與此同時,關(guān)注企業(yè)的基本面,包括領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、管理水平、團(tuán)隊氛圍、文化積淀、行業(yè)發(fā)展等;通過兩個關(guān)注點的相互比較與分析,尋找戰(zhàn)略實現(xiàn)的文化驅(qū)動因素,實現(xiàn)文化支撐戰(zhàn)略的目的。
敏捷型組織是數(shù)字化時代對組織建設(shè)的基本要求,那么在這類組織中,企業(yè)文化呈現(xiàn)以下五類特征: 1)“外向型”文化。這種文化促使和鼓勵員工更多關(guān)注組織外部,包括市場、用戶、新技術(shù)、新模式等。在這樣的氛圍里,團(tuán)隊和個體樂于與用戶和合作伙伴進(jìn)行互動,善于提出更具有創(chuàng)新性的方案,習(xí)慣把自己放在客戶的立場上,并不斷改善產(chǎn)品服務(wù)和用戶的體驗。 2)“授權(quán)型”文化。為了讓前端的團(tuán)隊可以在面對外部變化的時候有更多的自主決策權(quán),文化更倡導(dǎo)將權(quán)力下沉,鼓勵員工主動擔(dān)責(zé),當(dāng)團(tuán)隊沒有接收到關(guān)于如何執(zhí)行某一項工作的明確指示時,更多是領(lǐng)導(dǎo)層信任前端團(tuán)隊的判斷和責(zé)任心。 3)“創(chuàng)新型”文化。形成良好的創(chuàng)新氛圍,不以穩(wěn)健謹(jǐn)慎和維持現(xiàn)狀作為習(xí)慣的工作方式,激發(fā)團(tuán)隊尤其是業(yè)務(wù)型團(tuán)隊,有勇氣去創(chuàng)新而不是謹(jǐn)慎從事,領(lǐng)導(dǎo)層鼓勵團(tuán)隊做更多的冒險和嘗試,并能用合理的方式接受失敗,同時在失敗中不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)。 4)“效率型”文化。用“效率”來應(yīng)對不確定的市場和變化的環(huán)境,在組織中更多強(qiáng)調(diào)行動與執(zhí)行,不把更多精力放在“議而不決”的事情上。與此同時,在日新月異的數(shù)字化世界中,戰(zhàn)略性規(guī)劃和決策必須從長周期行為變?yōu)槎讨芷谛袨?,用有速度和有效率的行動來持續(xù)迭代自身的定位和商業(yè)模式。 5)“協(xié)作型”文化。與傳統(tǒng)組織相比,敏捷型團(tuán)隊的工作更講求快節(jié)奏下的信息透明度和團(tuán)隊間的交互性。這樣的組織,更看重團(tuán)隊間的協(xié)作而不是突出個體。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功來自于跨部門、跨單位和跨職能的集體工作和信息共享。
在愛維龍媒看來,企業(yè)文化的核心是企業(yè)哲學(xué),即企業(yè)文化價值系統(tǒng)。對企業(yè)哲學(xué)的思考,主要包括:1)使命,即我們是誰?我們?yōu)槭裁匆嬖冢?)愿景,我們希望做成什么樣子?未來是一幅什么樣的圖景?3)核心價值觀,我們堅持什么樣的價值判斷標(biāo)準(zhǔn)?什么是對的,什么是錯的? 以上這三個命題,是企業(yè)哲學(xué)系統(tǒng)的基本內(nèi)涵。 企業(yè)哲學(xué)是企業(yè)文化的核心,那么企業(yè)哲學(xué)是從何而來的呢?答案是企業(yè)家哲學(xué)。任何企業(yè)的價值主張,必然是企業(yè)創(chuàng)始人,即企業(yè)家對商業(yè)世界的哲學(xué)性思考而來。企業(yè)哲學(xué)是企業(yè)家哲學(xué)通過“企業(yè)人格化轉(zhuǎn)化”過程所形成的具有人性化的文化標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)家哲學(xué)是企業(yè)文化的個性系統(tǒng),一般是對企業(yè)家本人世界觀,人身觀,價值觀的哲學(xué)性體現(xiàn)。因此我們在構(gòu)建企業(yè)文化體系時,往往要去挖掘企業(yè)創(chuàng)始人的個性化與社會化屬性。
企業(yè)文化是一套完整的管理邏輯體系,依據(jù)愛維龍媒BDEP體系模型,一個完整的企業(yè)文化體系,包含以下六個子系統(tǒng)。 1)企業(yè)文化建設(shè)系統(tǒng)。該系統(tǒng)是企業(yè)文化建設(shè)的基本路線圖,系統(tǒng)一般包含文化調(diào)研、理念設(shè)計、實施規(guī)劃、分子文化等; 2)企業(yè)文化轉(zhuǎn)化系統(tǒng)。該系統(tǒng)是將企業(yè)文化延伸至企業(yè)運營與企業(yè)管理范疇的建設(shè)內(nèi)容,系統(tǒng)一般包含文化與任務(wù)的匹配,文化與制度的融合,文化與員工的融合,文化與社會責(zé)任等; 3)企業(yè)文化載體系統(tǒng)。該系統(tǒng)是將企業(yè)文化落實于有形實物和有形活動中的建設(shè)內(nèi)容,系統(tǒng)一般包含行為載體,視覺載體,活動載體,服務(wù)責(zé)任等; 4)企業(yè)文化檢測系統(tǒng)。該系統(tǒng)發(fā)揮著企業(yè)文化實施過程中的動態(tài)評估功能,系統(tǒng)一般包含文化傾向測評,文化氛圍測評,滿意度測評,價值觀測評等; 5)企業(yè)文化保障系統(tǒng)。該系統(tǒng)是企業(yè)文化持久良性運行的保障措施體系,系統(tǒng)一般包含組織保障,制度保障,資金保障,人才保障等; 6)企業(yè)文化提升系統(tǒng)。該系統(tǒng)是確保企業(yè)文化成為生命型、活力型文化的基礎(chǔ)性工作,系統(tǒng)一般包含文化闡釋提升,管理實踐提升,組織穩(wěn)定強(qiáng)化,員工素質(zhì)強(qiáng)化等。
電力行業(yè)是一個較為特殊的行業(yè),從近年來國家宏觀政策到電力企業(yè)發(fā)展與管理趨勢分析,當(dāng)代電力企業(yè)文化特征包含五個方面:1)精細(xì)管理的文化效用;2)安全至上的文化要求;3)以人為本的文化落地;4)務(wù)實高效的文化環(huán)境;5)綠色和諧的文化宗旨。建議電力企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)圍繞這五個方面展開工作。
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